POS机刷卡常见报错FAQ
Q：POS机返回“不批准交易”
A：请问您操作的是消费还是预授权？
操作“消费”
A：请持卡人联系发卡行核实这张银行卡状态，如果方便的话建议持卡人先换卡进行支付。
操作“预授权” （后台核实商户是否开通预授权类权限）
若未开通 （首先核实是否为允许开通预授权类商户，“汽车租赁”、“酒店宾馆”可以申请开通）
A：请您联系为您办理POS机的代理商为您申请开通预授权功能。
Q：POS机返回“无效商户”
后台核实商户pos机机具号与后台绑定号是否一致
A：请您提供POS背面的机具号码（SN序列号），为您核实。
若不一致（证明商户收到机器未绑定的pos终端）
A：您好，这台POS机还没有绑定，请您联系为您办理POS机的代理商为您换机。
通话结束后商户服务部通知代理商此情况，告知提交换机。
若一致 查询报错原因（银行报‘无效终端’，‘pin转加密失败’）
A：您好，由于您的POS为关闭状态，请联系为您办理POS机的代理商核实。
极少情况 由于平台posm与posp之间的数据未同步导致。
在posm‘商户基本信息管理’菜单点击‘开通商户’时，切记要看清商户是存量还是增量，并勾选一致选项。操作完成后回答。
A：请您重新开机签到尝试。
Q：连接失败或通讯超时
A：请您提供POS机背面的机具号码（SN序列号），为您核实。
移动POS
A：请问您现在使用POS机地点信号是否良好？
如果在大厦等信号较弱地点
A：建议您换一个信号比较好的地点重新尝试。
如果信号好
A：请您打开POS机后盖取出电池和SIM卡，重新“将SIM卡放进“S I M“口再安装电池重新开机尝试。 （因为POS机还会有SAM口）
依然报错“连接失败或通讯超时”
A：麻烦您将一张开通上网功能的手机SIM卡，重新安装尝试。
还是不行
A：建议您联系为您办理POS机的代理商为您更换一台POS机。
通话结束后商户服务部通知代理商此情况，告知提交换机。
拨号POS(华智融8110E 报错拨号失败，线路载波丢失)（百富S58报错 签到失败）
（新大陆8080Y 报错2104、2105）
A：请您确认一下电话线是否插的“LINE”口；
线路安装正确
A：请您使用pos机绑定的电话机拨打一下测试号码：4009991600
若可以听到”嘀“的长鸣声则为电话线路畅通；
若听到占线或其他声音，则为绑定电话线路问题，需要商户联系运营商核实。
若线路畅通，则需要核实绑定电话是否需要加拨外线号码（即拨打座机号码前加拨除区号的其他数字）
A：请问您刚刚拨打测试号码前是否需要加拨的其他数字？
若需要加拨，则按照以下操作；若不需要加拨以下操作选项里需为空
A：请您操作POS机，进入签到界面输入‘00’，按确定键后输入密码‘123456’，再按确认键进入主管界面，按”功能“键，选择”外线设置”选项，在外线设置里面输入加拨数字，按确认退出再重新进行签到和交易。
若pos机之前可以正常使用
A：建议您换一根其他号码的电话线插到POS机“LINE”接口，并提供这台座机的电话号码。测试下是否是电话线路问题。
Q：返回“拨号错误 0000”
均为“华智荣NEW 8110”机型（报错原因为电话线误插在了“phone”口，切记是“LINE”口）
A：请您将电话线重新接入POS机”LINE“接口。
Q：返回“解包校验不符” 或 响应码“73”请先签到
商户在菜单选择“管理”输入操作员01.签到。要还是签到不成功。提交终端修改参数再次签到。若还是不行需要寄回调试。
A：请您将POS机重新开机进入菜单选择“管理”进行签到。
若未恢复 需要后台调试
A：您好，需要为您提交相关部门调试，20分钟内会给您回复，请您耐心等待。
Q：返回“银行MAC校验失败”
出现此类情况一般是银行下发的终端号有问题，我们手动签到一般都会失败，需要提交后台调试后重新菜单管理签到。
A：请您提供机具号码，为您提交相关部门进行调试，30分钟内给你回复，请您耐心等待。
Q：返回“冲正不成功，请与发卡行联系”
目前出现此类情况我们视为正常情况，商户上笔交易因为某种原因未接收到返回，pos机会自动发起一笔冲正（交易回滚），冲正不成功做下笔交易会再发三次冲正，商户需要做一笔查询余额或交易即可；
A：请您操作一笔查询余额，或者重新做一笔交易。
Q：返回“交易成功”，但是没有打印小票
若出现此种情况一定要谨慎，首先测试是否卡纸导致
A：请您重新安装POS纸，将纸头露在纸槽外边，再将卷纸盖盖严，然后操作POS机选择”管理“项，再选择”打印“后再选择”重新打印最后一笔“。
若没有打印出上一笔交易小票（均视为失败交易）
A：您好，刚刚这笔交易如果没有小票视为无效交易，这笔消费会退回持卡人交易卡中，请让持卡人重新刷卡交易。（同时可提示商户：不要发货或退现处理）
Q：返回“PINKEY验证失败”或是“下载工作密钥失败”
A：请您联系为您办理POS机的代理商为您提交返修。
通话结束后商户服务部通知代理商此情况，告知提交故障单寄回。
Q：返回“01该卡不允许交易”
首先核实
A：请问是否只有只有这张卡刷卡报错？
只有这张卡刷卡报错
A：您好，暂时不支持此类卡进，请持卡人换卡进行支付，给您带来不便，请您谅解。
若之前使用该卡支付过
A：请您提供机具号码，为您提交相关部门进行核实，30分钟内给你回复，请您耐心等待。
通话结束后提交风控核实是否被锁。
若商户询问风险控制规则
A：抱歉，您的问题不太掌握。建议持卡人换卡进行支付。
Q：返回“格式错误”
核实卡类型
A：请问是哪家银行卡？
建行卡或其他 （建行卡偏多）此种情况需与银行沟通确认，暂时不能解决该问题
A：您好，请持卡人联系发卡行进行核实，如果方便的话建议持卡人先换卡进行支付。
